ראשי>חדשות>תיירות>טסים לפולין? הנה הציון שקיבלה חברת התעופה בה בחרתם
תיירות

טסים לפולין? הנה הציון שקיבלה חברת התעופה בה בחרתם

אתר התעופה AirHelp, המספק ייעוץ ושירותים משפטיים לנוסעים שטיסתם התעכבה או בוטלה, פרסם לאחרונה דוח שבו הוא מדרג 72 חברות תעופה בעולם – והממצאים בהחלט מפתיעים. וויז אייר או ריינאייר? לוט או אלעל? הנה הציון שקיבלו החברות שטסות בקו ישראל פולין

הדוח השנתי, המתפרסם על ידי AirHelp, זו הפעם השישית, מדרג את חברות התעופה בהתבסס על איכות השירות, אחוזי הדיוק וטיפול בתלונות. על פי שלושת הפרמטרים הללו, נקבע הדירוג הסופי.

אתר Business Insider מדווח כי במקרים שבהם לא היו נתונים מספקים באשר לאחד או יותר מהפרמטרים הללו, לא נכללה חברת התעופה הספציפית בדוח. זו הסיבה שסך הכל נכללו בו 72 חברות.

חברת הלואו קוסט ריינאייר זכתה בציון כללי 6.03 (מתוך 10). החברה האירית אמנם מדייקת יחסית בטיסותיה (86%), אך בסעיף איכות השירות היא קיבלה את הציון 6 הלא מחמיא ואילו הטיפול בתלונות זיכה אותה בציון 3.27 הלא מחמיא אפילו יותר.

חברת וויז אייר זכתה בציון כללי גבוה יותר (7.95) מריינאייר. במדד עמידה בלוחות הזמנים עומד הציון של וויז אייר על 88%, במדד השירות לטסים קיבלה וויז אייר את הציון 6 (זהה לריינאייר) ואילו במדד הטיפול בתלונות קיבלה וויז אייר ציון טוב מאוד (9.1).

חברת התעופה הפולנית לוט  קיבלה 7.9 על עמידה בזמנים, 6.3 על איכות שירות, 9.1 על שירות לקוחות והציון הכללי הוא 7.75. לעומתה – חברת אלעל עם ציון כולל של 7.9, ציון גבוה גם בנושא הטיפול בתלונות 9.4 וציון גבוה על עמידה בלוחות הזמנים – 8. מבחינת איכות השירות, יש לאל על עוד הרבה מה לשפר, והציון בסעיף הזה עומד על 6.3 בלבד.

ציון כללי:

וויז אייר 7.95

אלעל 7.9

לוט 7.75

ריינאייר 6.03

איכות השירות:

אלעל 7.9

לוט 6.3

וויז אייר 6

ריינאייר 6

עמידה בזמנים:

וויז אייר 8.8

ריינאייר 8.6

אלעל 8

לוט 7.9

 

 

“.


תגובות | ומה יש לך להגיד על זה?